来源：广告文案圈（ID：copyquan)

哈喽，大家好。最近网友发现一件可爱的事。麦当劳员工拉着一个麦麦小冰桶去肯德基借冰块：

两个明明是竞争对手的身份，但场面一度过于和谐。评论区直呼：

让人想起那张经常被拿出来调侃的经典照片：

而看着看着，网友其实也表示理解。虽然品牌是竞争对手，但员工都是同样辛苦的打工人。而且这种互帮互助、和谐一片的例子也不止这一件——7-11和全家

必胜客、奈雪、星巴克、喜茶可以说，在我们以为两家作为对手水火不容的时候，员工们很可能是一派温馨的场面。对此，一方面，圈佬这边建议，肯德基和麦当劳模仿整活的汉堡王出个“好朋友”借势海报：在阿根廷的“ McHappy Day ”，用户到麦当劳每消费一个巨无霸汉堡，就能向癌症儿童捐献2美元。汉堡王在这天推出《A Day Without Whopper》（没有皇堡的一天）活动，暂停销售其招牌汉堡“Whopper”（皇堡，也译为华堡），鼓励门店点皇堡的顾客到竞争对手麦当劳购买同款竞品，以促使麦当劳获得更多的营收，让患癌儿童有更多的捐助来源。接着话题趁热打铁，来一个化干戈为玉帛，话题性拉满的名场面？另一方面，更值得注意的是网友的态度和感慨：

其中显现出的情感洞察是：大众对底层打工人的共情力

为什么这么说呢？

细数品牌界，就有靠着底层人情味大大圈粉的——

比如，华莱士众所众知，华莱士有“喷射战士”的外号。之前直呼就有个帖子问：“华莱士这么多人吃拉稀，为什么不投诉举报，反成为一个梗?”底下有网友给到了这样的答案：一些生活上不那么富裕，但华莱士通过便宜的价格能增加他们生活幸福感的故事。这些统称“华莱士文学”。让华莱士成为没钱买更贵汉堡的人群，获得生活满足感的一种途径。与此类似的情况，还有——拼多多之前拼多多因为山寨假货等问题备受诟病，品牌深陷泥潭。但有段时间，网上经常能刷到一些拼多多买家秀文案。她们在这里买的东西是他们可承担的，能够增加生活幸福感的来源。

看到这么扎心窝子的故事，是不是比挺让人触动的？这些看着朴素但却足够温馨的故事，让大众看到了精致和高端背后，不被关注的参差世界，和参差的需求。让品牌的存在和价值，一定程度上获得了更多的理解和共情，形象也得到了一定程度的反转。而相应的，因为失去底层共情能力而翻车的，其实更多见——去年李佳琦的一句话“找找自己的原因，这么多年有没有认真工作”，惹怒了全网：上半年的某公关总裁，因为对于员工的冷漠发言而大翻车：以及最近的manner事件里，大家内心的天平也向同情打工人的境况而倾斜：

一个是身居高位者给人一种吃到风口红利的人，对没有赶上时代那班车的人的一种蔑视，失去了底层的共情能力。一个是打工人对打工人越来越能心生恻隐的现象。可以说，在当下压力越来越大的社会环境里，大众不愿意看到同为打工人的角色成为无辜的背锅者，也越来越愿意为打工人争取谅解和权利。同时，品牌对于打工人和普通人的关怀也越来越圈粉。就像备受赞誉的胖东来，品牌对员工足够好，也会成为品牌向外向消费者圈粉的最大吸引力。圈佬觉得关怀先从身边人做起，效果可能来得比一些公益实践更有效和出圈。